Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS — BUENA VIBRA

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo de envío estándar es de $16.000 a $18.000 COP dependiendo de tu ciudad y transportadora asignada. En Manizales el envío tiene un costo especial de $10.000 COP.

Envío gratis para suscriptores del Combo Buena Vibra y para todos los pedidos del Combo Pro.

¿Cuándo llega mi pedido?

Una vez confirmado tu pago, tu pedido se despacha en máximo 24 horas hábiles. El tiempo de entrega estimado es de 48 a 72 horas hábiles desde el despacho, dependiendo de tu ciudad y la transportadora asignada. Los tiempos pueden variar en temporadas de alta demanda como fechas especiales o días festivos.

¿A dónde hacemos envíos?

Hacemos envíos a todo Colombia a través de nuestras transportadoras aliadas: Servientrega, Coordinadora e Interrapidísimo. Cubrimos todas las ciudades y municipios a los que llegue alguna de estas transportadoras. Si tienes dudas sobre cobertura en tu zona escríbenos antes de hacer tu pedido.

¿Cómo rastreo mi pedido?

Una vez despachado tu pedido recibirás el número de guía por WhatsApp y por correo electrónico. Con ese número puedes rastrear tu envío directamente en el sitio web de la transportadora asignada.

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tu pedido llega con daño visible en el empaque o el producto está en mal estado por causas atribuibles al transporte, escríbenos dentro de las primeras 24 horas después de recibido con fotos del paquete y el producto. Evaluamos cada caso y buscamos la mejor solución para ti.

En casos de pérdida confirmada por la transportadora gestionamos el proceso de reclamación y te mantenemos informado en todo momento. Buena Vibra no es responsable por demoras causadas por la transportadora, dirección incorrecta proporcionada por el cliente, o situaciones de fuerza mayor.

¿Tienes alguna duda?

Escríbenos por WhatsApp o al correo que aparece en la sección de Contacto. Respondemos en horario hábil de lunes a viernes.