Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos tarjetas de crédito, débito, PSE y otros métodos de pago disponibles en Colombia.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Los envíos dentro de Colombia generalmente tardan entre 3 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete.

¿Ofrecen envío gratis?

Ofrecemos envío gratis en pedidos superiores a $200.000. Consulta las condiciones en la página de envíos.

¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto, correo electrónico o redes sociales. Estamos aquí para ayudarte.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas. Consulta nuestra política completa de devoluciones para más detalles..

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Puedes cancelar o modificar tu pedido dentro de las primeras 24 horas después de realizarlo. Contáctanos lo antes posible y haremos todo lo posible por ayudarte.

¿Hacen envíos a toda Colombia?

Sí, realizamos envíos a todas las ciudades y municipios de Colombia. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación.

¿Cómo sé qué sabor elegir?

Cada producto incluye una guía detallada. Si tienes dudas, no dudes en contactarnos y te ayudaremos a elegir.

¿Los precios incluyen IVA?

Sí, todos los precios mostrados en nuestra tienda ya incluyen el IVA correspondiente.

¿Puedo recoger mi pedido en tienda física?

Actualmente operamos únicamente en línea, pero estamos trabajando para ofrecerte más opciones de entrega en el futuro.

¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?

Si recibes un producto defectuoso o diferente al que ordenaste, contáctanos inmediatamente. Resolveremos el problema con un reemplazo o reembolso completo.

¿Ofrecen descuentos o promociones?

Sí, regularmente ofrecemos promociones especiales. Suscríbete a nuestro boletín para recibir información sobre descuentos exclusivos y ofertas especiales.

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